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LA VERSIÓN
2000 DE LAS NORMAS ISO 9000
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La última revisión de este tipo de normas
tiene lugar en el año 2000. Entre los objetivos de la nueva versión del
año 2000 de las normas ISO 9000 cabe destacar los siguientes:
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Que sean aplicables a toda organización. |
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Que estén orientadas hacia la satisfacción del
cliente. |
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Que sean compatibles con la versión de 1994 y con las
otras normas ISO de gestión, como la ISO 14001:1996. |
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Que sean aplicables a todas las categorías genéricas
de productos: materiales, servicios, logísticos, etc. |
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Que sean simples y fáciles de utilizar. |
La
nueva familia de normas ISO 9000 está formada por las siguientes normas:
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ISO 9000, “Sistemas de gestión de la calidad –
Principios esenciales y vocabulario”. |
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ISO 9001, “Sistemas de gestión –
Exigencias”. |
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ISO 9004, “Sistemas de gestión de la calidad –
Líneas directrices para la mejora de los resultados”. Esta norma trata
de abrir el camino hacia la gestión total de la calidad, TQM, y los
premios a la calidad. |
Completan esta serie las
siguientes normas:
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ISO 19011, “Líneas
directrices para la auditoría de calidad y medio ambiente”,
elaborada entre los comités técnicos ISO/TC 176 (calidad) e ISO/TC
207 (medio ambiente). |
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Diversos informes técnicos que tratan de responder
a las diferentes necesidades de las empresas y que pueden ser
eventualmente transformados en normas internacionales. |
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