Rsc. una norma regulará la sostenibilidad de la industria del juego. (Fuente: Eco Diario).

El Instituto Nacional Estadounidense de Estándares (ANSI) y Leonardo Academy, organización sin ánimo de lucro que promueve el desarrollo de una economía ecológica, han convocado un concurso para la creación de un comité que se encargue de elaborar una norma voluntaria sobre la sostenibilidad de la industria del juego, según informa el portal de Internet CSRwire.com. En dicho concurso podrán participar organizaciones de la cadena de suministro de este sector, entre ellas fabricantes de equipamiento y máquinas Y proveedores de energía, así como representantes de los gobiernos, organizaciones de consumidores y medioambientales, ONG, sindicatos, operadores de casinos y usuarios finales. Más información ...

La Fundación Navarra para la Calidad presenta el Premio Navarro a la Excelencia. (Fuente: Diario de Navarra).

El presidente de la Fundación Navarra para la Calidad, José María Zugaldía, al presentar hoy el Premio Navarro a la Excelencia, ha valorado la excelencia en la gestión, que en "estos momentos de dificultad económica" facilita "una posición de ventaja en el proceso de recuperación, qué llegará". Zugaldía ha resaltado que "una gestión excelente está siendo y continuará siendo una factor diferencial de competencia de primer orden" y ha subrayado que hay "una correlación clara" entre los resultados "óptimos" en las empresas y la aplicación "efectiva" de esos modelos de gestión. Ha insistido en que "los tiempos de crisis son tiempos de oportunidad" para "quienes saben aprovecharla llevando a cabo organizaciones estratégicas con estos modelos de excelencia", ya que son "una base eficaz para el futuro de las empresas, para su supervivencia, su crecimiento y por tanto para la creación de empleo de calidad". El presidente de esta Fundación ha presentado en rueda de prensa la novena edición del galardón que otorga el Gobierno foral a través de la Fundación Navarra para la Calidad, con el que se pretende promover ente las empresas el modelo de gestión de calidad (EFQMC) como referencia de su acción. Más información ...

LA MEJORA CONTINUA ASEGURA LA EFICIENCIA EMPRESARIAL. (Fuente: Redes Telecom).

En períodos de escasez de recursos económicos, como el actual, las empresas mejor situadas son aquellas que están aplicando la fórmula de mejora continua, que implica ir avanzando de manera dilatada en el tiempo con una estrategia bien perfilada previamente. La mejora continua se puede aplicar a cualquier tipo de compañía, independientemente del ámbito industrial en el que esta desarrolle su negocio, lo importante es analizar factores clave como eficiencia y productividad, que se nutren principalmente del uso intensivo de Tecnologías de la Información, normalizar procesos como la gestión de incidencias, el reporting de actividad o la planificación automática, así como reducir costes de operación y aportar diferenciación. Más información ...

La calidad de los servicios es fundamentar para que el país compita en los mercados. (Fuente: El Nuevo Diario).

El secretario de Administración Pública, Ramón Ventura Camejo, aseguró que la aplicación de una cultura de calidad en los sectores público y privado es fundamentar para el desarrollo del país. Afirma Ventura Camejo que se debe competir en los diferentes mercados como consecuencia del proceso de globalización que vive el mundo. Argumentó que, en el caso del sector público, se trabaja con un modelo de calidad de gestión. Dijo que en la Semana de la Calidad, organizada por la SEAP, se está poniendo en agenda ese tema. Ventura Camejo informó que se busca sensibilizar a todos los sectores sobre la importancia que tiene para el desarrollo económico y social de la nación, el fomento en la mejoría de los servicios a base de la calidad. Más información ...

Madrid. más de 170 empresas han recibido ya el sello de calidad "madrid excelente". (Fuente: EcoDiario).

Más de 170 empresas de la Comunidad de Madrid cuentan ya con la marca de garantía "Madrid Excelente", que concede el Gobierno regional a organizaciones que apuestan por una gestión de calidad, por la innovación y por la responsabilidad social corporativa. En 2008 se incrementaron en un 11% el número de empresas que han obtenido la licencia de uso de la marca "Madrid Excelente", según informó hoy el Ejecutivo autonómico. Desde que Madrid Excelente S.A. se convirtió en 2006 en la Fundación Madrid por la Excelencia se ha incrementado en un 42% el número de organizaciones madrileñas que gozan de este reconocimiento a una gestión empresarial de calidad. De las 171 empresas que lucen actualmente el sello de calidad, el 62% son pymes, el 32% grandes empresas y el 6% colectivos profesionales, ONG y asociaciones. En cuanto a los sectores de actividad, un 29% pertenecen al sector multisectorial y de servicios, un 13% a la enseñanza y un 9% a las telecomunicaciones y nuevas tecnologías. Más información ...

Turismo provincial y la gestión de calidad. (FUente: La Opinión Austral).

E representante del Sistema de Calidad, Pablo Godoy, informó que Santa Cruz continúa realizando acciones para “convertirse, paulatinamente, en un destino reconocido por sus esfuerzos para gestionar la calidad”. En tal sentido, el ente provincial de Turismo, a través de la Dirección General de Planificación y Programación Turística, ha invitado a prestadores de servicios turísticos y a personal de las áreas de Turismo gubernamental a participar del mencionado curso virtual el que, además de proporcionar herramientas básicas para comenzar a trabajar en una implementación, presenta un enfoque para implementar la norma y se presenta como “más económico, participativo, práctico y simple”. Más información ...

El 87% de las entidades no podría funcionar sin ayuda de voluntarios. (Fuente: La Opinión de Málaga).

¿Hasta qué punto es indispensable la labor del voluntariado en las asociaciones de la capital? El resultado de la primera Beca de Investigación sobre el Voluntariado Malagueño ´Málaga Participa´ ha dado por fin respuesta numérica y fiable a esta y otras cuestiones sobre la "desconocida" realidad de este colectivo. El estudio realizado por la psicóloga Inmaculada Ruiz revela que en el 87,32% de los casos las asociaciones encuestadas han asegurado que existen actividades que no podrían realizar sin el trabajo de los voluntarios. Es más, aseveran que obtendrían unos resultados inferiores si no contasen con esta figura. El 62% los califica incluso como "insustituibles", según este estudio realizado en 2007 sobre 71 de las 157 asociaciones y entidades censadas entonces en el registro del Ayuntamiento de Málaga. Este informe fue presentado ayer por el concejal de Participación Ciudadana, Julio Andrade, que destacó que el perfil del voluntario en la capital -donde existen más de 5.000 personas, 1.200 incorporadas en 2008- es el de una mujer de entre 26 y 40 años y con estudios universitarios. Más información ...

Innovar tiene recompensa. (Fuente: lnes.es).

Sus ideas innovadoras y sus trabajos en favor del desarrollo tecnológico han tenido premio. El Ayuntamiento de Gijón entregó ayer sus galardones de fin de carrera y máster a varios universitarios que han realizado sus estudios en el campus de Viesques. En total fueron nueve los premiados, tres por cada una de las categorías incluidas en la convocatoria -la de logística y transporte quedó desierta-, que recibieron, además de un diploma y un obsequio, una recompensa económica. El acto estuvo presidido por la alcaldesa, Paz Fernández Felgueroso, y el concejal de Promoción Económica, José María Pérez, que destacó la importancia que la colaboración entre el Ayuntamiento, el campus de Viesques y el Parque Científico y Tecnológico tiene para el desarrollo económico de la ciudad. En el apartado de innovación y diseño industrial, la ganadora fue Susana Pascual, que se hizo con los 1.800 euros del primer premio gracias a su proyecto «Un triciclo para todos los niños: Tricicall». El jurado valoró especialmente el alcance social de este proyecto y el estudio de viabilidad elaborado por su autora. En esta categoría, el segundo premio fue para Marcos Panizo, que se hizo con 1.200 euros gracias a su trabajo sobre el «Sistema mecánico para la regulación de la altura de la tija de una bicicleta de montaña». Por último, los 600 euros del tercer premio fueron para Alfonso López, autor de «Diseño y cálculo de una estación de servicio para venta de carburantes». Más información ...

Viajes Eroski obtiene la Q de Plata como reconocimiento a la excelencia en su gestión de viajes. (Fuente: Europa Press).

Eroski/viajes ha conseguido la Q de plata como reconocimiento a la excelencia en la gestión empresarial de sus dos negocios, el cliente vacacional y el de los viajes corporativos de empresas Travel Air, convirtiéndose en la primera empresa del sector turismo en conseguirlo. Según destacó la empresa, la Q de Plata representa la consecución de un nivel de alta calidad en la gestión de todos sus procesos como agencia, con una transversalidad orientada a la satisfacción del cliente final en los procesos lógicos de la agencia. Este desarrollo de los procesos de calidad se relaciona con la negociación y compra del producto, así como su distribución, la comercialización, promoción, venta y post venta al viajero, tanto en la compra de sus vacaciones, como de los viajes corporativos de las empresas clientes. Más información ...

Proponen enfrentar la crisis económica con inteligencia. (Fuente: El Siglo del Torreón).

Mauro González González propone implementar una Inteligencia de Negocios para Enfrentar la Crisis Económica y la globalización. Más que realizar labores operativas dentro de nuestra área de trabajo, el director de Consultoría Empresarial México dijo que es necesario aportar valor en las tareas que realizamos, pensando más en nuevas estrategias para vencer la problemática actual. En su conferencia impartida a los alumnos de la Facultad de Administración Fiscal y Financiera, en donde habló sobre el tema de Inteligencia de Negocios dentro del marco de la XXV Aniversario de la Escuela y el X Aniversario que fue elevada a Facultad, dijo a los asistentes que es necesario romper modelos, romper paradigmas y analizar si realizamos más tareas operativas que estratégicas dentro de cada área de trabajo. Más información ...

170 restauranteros se integran al programa Mejora Continua. (Fuente: Milenio.com),

El programa Mejora Continua que implementó el ayuntamiento de Guadalajara, a través del Departamento de Resguardo del rastro municipal, que tiene como objetivo garantizar la calidad de los productos de origen animal que llegan a la mesa de los consumidores ha crecido y ahora se entregará esta constancia a los restauranteros. Guillermo Korkowsky Sivilla, titular de la dependencia, informó que luego de que han entregado 600 reconocimientos de Mejora Continua a carnicerías que cumplen con las normas de calidad en el manejo adecuado de sus productos, instalaciones adecuadas y la ropa para este tipo de actividad, ahora amplían a los restaurantes tapatíos el programa. Más información ...

Miden la calidad. (Fuente: Periódico AM).

El fenómeno de la medición de la calidad en el servicio ha entrado paulatinamente al ambiente académico y empresarial en México, pues hoy el cliente mexicano es más exigente al entrar en contacto con sistemas de excelencia. De esta forma es como surge la idea de crear La Medición Efectiva de la Calidad, el índice mexicano de satisfacción, una obra realizada por José Luis Palacios Blanco y Delfino Corgas. José Luis Palacios, director de Investigación del CIATEC, que el libro se logró después de 10 años de investigación en diversos mercados económicos del País y el extranjero, para conocer su desenvolvimiento. Más información ...

Buscan mejorar los procesos industriales. (Fuente: El Sol de San Luis).

San Luis Potosí, San Luis Potosí.- La Metodología SIX Sigma-Lean Manufacturing es muy importante que se enseñe en las aulas de la Universidad Autónoma de San Luis Potosí, ya que sirve para tener en los procesos industriales la mejora continua. Esto lo expresó el gerente de Manufactura 3M, Roger Larraurí Mora, quien brindó la conferencia "Aplicación de la Metodología SIX Sigma-Lean Manufacturing en la Industria", dentro de las actividades de la XXI Semana de Ciencias Químicas. En entrevista, explicó que la metodología SIX Sigma-Lean es parte de lo que ha visto que la Uaslp promueve, por ello en la conferencia se habló de entender qué es lo que pasa actualmente en la industria, y lo que día a día se está buscando para tener mejores rendimientos, mejores procesos, y una mejor calidad. Más información ...

Para salir de la crisis debemos trabajar todos más y mejor. (Fuente: La Opinión).

Juan Roig acaba de recibir el premio de la orden Jaume I del que siente "el orgullo de que te reconozcan en tu tierra el espíritu emprendedor y un gran satisfacción el compartirlo con los 62.000 trabajadores". Para ellos ha destinado una prima justamente cuando las empresas recortan gastos y hay que hacer frente a la crisis. -¿Por qué ha decidido dar una prima a sus empleados, ahora que la mayoría de las empresas recortan gastos y se preparan para superar la crisis? -Desde 2001, siempre que se cumplen las previsiones generales de la empresa, se reparte la prima entre los trabajadores que además hayan cumplido sus objetivos y compromisos individuales. Nosotros no estamos ajenos a la actual situación de crisis, y este ejercicio nos está costando más que otros años alcanzar las previsiones. Pero dicho esto, estamos seguros que inyectando ilusión y tranquilidad. Más información ...

Factor de suma importancia. (Fuente: El Caribe).

Lina García de Blasco destacó que la competitividad responsable es un factor tan importante como la productividad en un mundo cambiante y dinámico. Pronunció un discurso en una conferencia en el Instituto de Formación Técnico Profesional (Infotep). Respecto a la responsabilidad con los consumidores, que por su parte, demandan calidad, fiabilidad, seguridad y salubridad en el uso de los productos, garantía, precios adecuados y publicidad veraz de los bienes y servicios que consumen. Más información ...

Certificación de calidad. (Fuente: Cronista.com).

Para alcanzar mercados internacionales, cumplir con exigencias de clientes y proveedores, o simplemente para diferenciarse de la competencia, cada vez más empresas se embarcan en la obtención de certificaciones de calidad. Más que conseguir un sello, cumplir con normas estandarizadas internacionales mejora la eficiencia y permite detectar y prevenir costosos errores. Especialistas y empresarios cuentan las claves para certificar Todo empezó cuando Marcelo Gordín, titular de Enfasis Eventos, una pyme dedicada a la organización de fiestas y convenciones corporativas, propuso instalar un software de gestión para su empresa. Entonces se dio cuenta de que todas las actividades y procesos cotidianos debían quedar registrados, para poder sistematizarlos. Y desde allí dio un paso más: decidió certificar ISO 9001:2000, el sello de calidad más difundido en el mundo. “Las normas de calidad te obligan a documentar todos los procedimientos, para que nada quede librado al azar y sea más fácil detectar errores. Con este sello, te recibís de empresa”, asegura Gordín. Más información ...

Clase de empresas que perduran. (Fuente. ABC Digital).

Las empresas que perduran en el tiempo son exitosas, que crecen, innovadoras; trascienden muchas generaciones, ayudan a hacer un mundo mejor, son altamente productivas, plenamente humanas y socialmente responsables, afirmó el titular de UNIAPAC-Internacional, José Ignacio Mariscal. Afirmó que están fundadas en una misión, visión, principios y valores, en una razón de ser que va más allá de la rentabilidad económica. Asimismo, en principios que guían sus decisiones, que inspiran a los colaboradores, y por largos periodos de tiempo. Más información ...

La calidad al paciente, en alza. (Fuente: Gaceta Médica Digital).

Las cifras hablan por sí solas. Las más de 300 candidaturas —un centener de ellas en la categoría de mejor hospital y 200 en las de mejores servicios— que se han recibido para la tercera edición de los Premios Best In Class (BiC) suponen el espaldarazo definitivo de los premios que GACETA MÉDICA ideó ahora hace tres años para reconocer el esfuerzo que realizan día a día los diferentes hospitales y particularmente sus profesionales, tanto en el ámbito público como privado, en la mejora continua de la atención que prestan a sus pacientes, que al fin y al cabo son el eje a través del que se vertebra el sistemas sanitario español. El éxito de las dos primeras ediciones, y la transparencia, rigurosidad, fiabilidad e independencia en la metodología empleada, desarrollada por la Cátedra de Gestión e Innovación Sanitaria de la Universidad Rey Juan Carlos y avalada por Aenor, han animado a muchos más hospitales y servicios hospitalarios, superando las 300 candidaturas, un 40 por ciento más que en 2007. Más información ...

Apuesta a la calidad. (Fuente: mensajero Web).

“El tema de la calidad está siendo distintivo como factor diferencial en lo que tiene que ver con la región Sudamérica porque el turista siente que el trato del argentino en toda la cadena de valor del turismo es diferente” afirmó el secretario de Turismo de la Nación, Enrique Meyer durante la ceremonia donde se hizo entrega a Iguazú Argentina, concesionaria del funcionamiento operativo del área Cataratas del Parque Nacional Iguazú de la certificación del sistema de gestión ambiental bajo normas ISO 14.001:2004, convirtiéndolo en el primer Parque Nacional de Sudamérica en obtener dicho estándar de calidad por sus servicios y cuidado del medio ambiente. Más información ...

Sistematizan el aprendizaje. (Fuente: Periódico AM).

Margaret Molinari, aconseja a los empresarios del calzado, aplicar un programa de mejora continua en sus procesos productivos y con ello, ir un paso adelante de sus competidores. Molinari señala que las herramientas y las técnicas que proporcionan el desarrollo organizacional son efectivas siempre y cuando haya un compromiso del dueño de la empresa o de la alta gerencia por aplicar un programa de cambio en tres esferas de la organización: procesos, estructuras y conductas. Más información ...

Una atención al contribuyente con certificado de calidad. (Fuente: Murcia.com).

Como consecuencia de la atención que ofrece a los contribuyentes y por la gestión de expedientes en materia tributaria, la empresa Tribugest Gestión de Tributos SA que trabaja para el Ayuntamiento de Murcia ha obtenido el certificado de calidad ISO 9001:2000. Desde el primer momento, Tribugest Gestión de Tributos, SA ha adoptado el compromiso que, más allá de los clientes, tiene adquirido también con la ciudadanía. Por ello, se ha apostado por la certificación ISO 9001:2000 como instrumento para garantizar y dotar al servicio de la máxima rigurosidad y calidad, actuando en todo momento bajo los principios de eficiencia, eficacia, mejora continua y satisfacción del cliente que postula esta norma. Más información ...

Informática el corte inglés certifica sus servicios de explotación de sistemas ti por la norma une-iso/iec 20000. (Fuente: IS-Portal).

Informática El Corte Inglés, uno de los principales proveedores de servicios informáticos y de consultoría para el sector público y privado, anuncia que ha obtenido la certificación UNE-ISO/IEC 20000 de mejores prácticas en la gestión y prestación de servicios TIC. Concretamente, Informática El Corte Inglés ha certificado todos sus servicios de explotación de sistemas, prestados a sus clientes a través de la División de Tecnología de Sistemas. Más información ...

“El ciudadano debe ser el centro de los intereses de los ayuntamientos”. (Fuente: Menorca.info).

Abordar aspectos relacionados con la gestión municipal con criterios de excelencia es el objetivo del curso “Ciudadanía y buen gobierno municipal en el siglo XXI”, coordinado por el profesor del Departamento de Derecho Público y vicerrector de Asuntos Económicos y Servicios en Red de la Universidad Jaime I, Modesto Fabra. “Inicialmente se aplicaba la gestión pública a nivel burocrático y con posterioridad se introdujo el denominado gerencialismo. Ahora, se utiliza el término buen gobierno como sinónimo de preocupación por la interacción con la sociedad civil, del rendimiento de los servicios y de la satisfacción de los usuarios”, según apuntaba ayer Fabra. Más información ...

Comienza en barcelona el primer congreso internacional de calidad de los productos pesqueros. (Fuente: elEconomista.es)

(22-05-2008) La Secretaría General del Mar del Ministerio de Medio Ambiente, y Medio Rural y Marino ha organizado el primer Congreso Internacional de Calidad de los Productos Pesqueros, que se celebrará hoy y mañana en Barcelona. Según el Ministerio, este encuentro convierte a España en foro de referencia en el ámbito de la calidad marítimo-pesquera y acuícola, en línea con los objetivos del Plan de Acción de la Calidad de los Productos Pesqueros impulsado durante 2007 y 2008 por el Departamento dirigido por Elena Espinosa. Al Congreso asistirán cerca de 250 invitados del sector pesquero nacional e internacional, de las comunidades autónomas y del sector alimentario en general. Más información ...

EL SISTEMA DE GESTIÓN Y LA GESTIÓN TOTAL DE LA CALIDA

Según recoge la ISO 9000, el sistema de gestión de la calidad es “un sistema que permite establecer una política y unos objetivos, y alcanzar dichos objetivos”. Un sistema de gestión de este tipo es aplicable a todos los ámbitos de la empresa. Un ejemplo de ello es que dicho sistema, aunque con las variantes propias del ámbito al que se refiere, es el que encontramos en las normas ISO 14000 referidas a medio ambiente, y en los referenciales de salud y seguridad laboral, como la BS 8800 o la OHSAS 18001. Más información ...

¿QUÉ ES UNA INSPECCIÓN AL HABLAR DE GESTIÓN DE LA CALIDAD?

Cuando hablamos de inspección nos referimos a una vigilancia de la calidad ejercida por o para el cliente y destinada a verificar que las exigencias de calidad han sido respetadas y satisfechas. Esta misma noción de inspección se aplica a la Seguridad y al Medio Ambiente. En una inspección, un inspector contratado por el cliente o para el cliente se traslada a las instalaciones del fabricante para seguir y supervisar el proceso. El inspector certifica la conformidad a las exigencias visando los registros. Pero el control de calidad va más allá, ya que es el conjunto de técnicas y actividades de carácter operativo utilizadas para verificar los requisitos relativos a la calidad del producto o servicio Más información ...

ABC obtiene Certificado de Gestión de Calidad Internacional ISO 9001:2000. (Fuente: Agencia Boliviana de Información).

La Paz, 15 noviembre´07.- La Administradora Boliviana de Carreteras (ABC) obtuvo el Certificado de Gestión de Calidad Internacional ISO 9001:2000 al Proceso de Contratación de Obras y Servicios que garantiza la transparencia de sus sistemas internos y administración de recursos en proyectos viales. Más información ...

Los sistemas de gestión deben permitir crear un modelo propio. (Fuente: Diario Médico).

16 noviembre´07.- Los sistemas de gestión, entre los que se encuentra la búsqueda de la calidad a través de acreditación y certificación, tienen que constituir un paso intermedio para crear modelos propios que contribuyan a la mejora hospitalaria. En este campo es fundamental el liderazgo. Más información ...

EL MODELO DE EXCELENCIA EFQM

El Modelo de Excelencia EFQM fue introducido en 1991 como el marco de trabajo para la autoevaluación de las organizaciones y como la base para juzgar a los concursantes por el Premio Europeo de la Calidad, el cual fue entregado por primera vez en 1992. Este modelo es el más ampliamente utilizado en Europa y se ha convertido en la base para la evaluación de las organizaciones en la mayoría de los premios nacionales y regionales de calidad en toda Europa. Desde sus inicios la EFQM se ha orientado por la visión de ayudar a crear organizaciones europeas fuertes que practiquen los principios de la administración de la calidad total en sus procesos de negocios y en sus relaciones con sus empleados, clientes, accionistas y comunidades donde operan. Más información ...

Ley 34/2002 de servicios de la Sociedad de la Información